La mejor parte de calma emocional
El cliente expresa en tono de queja: “Los precios son altísimos. O los bajan o no los contratamos”.Si creemos que poco que sabemos debe ser dicho pero dolerá a la persona con la que hablamos, debemos memorizar que la asertividad pasa por no guardarnos esa información, pero también pasa por expresarla con tacto y desde el respeto.4,5 ⭐️